Trocas e devoluções

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação total de nossos clientes e foi criada criteriosamente com base no código de Defesa do Consumidor.

Posso trocar um Produto?

O produto poderá ser trocado em até 7 dias desde que sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
Não serão aceitos produtos que contenham avarias e sinais de utilização.

É possível trocar um produto sem a apresentação da nota fiscal?

Não, para efetuar qualquer troca é necessário a apresentação da nota fiscal.

 

GARANTIA DE PRODUTO

Os produtos com defeito de fabricação têm o prazo de 03 dias para troca na loja, após este deve ser acionado a Assistência Técnica da marca ou fabricante, ele possui o prazo de até 30 dias para resolução, conforme estipulado no paragrafo 1º do Art. 18 no CDC.

Em caso de cancelamento da compra por desistência, a solicitação deverá ser comunicada em até 7 dias a contar da data do recebimento do produto diretamente para a central de atendimento (48) 3205-2101 ou através do e-mail: contato@ncoisasshop.com.br.
 
O prazo para a entrega e/ou coleta do produto acompanhado da nota fiscal serão combinados com a central de atendimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Os produtos serão analisados pelo Shop da Limpeza, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito. Se você optar pelo cancelamento para compras por cartão de crédito, a solicitação de reembolso ocorrerá em até 10 dias à administradora do cartão, que providenciará a restituição na forma do contrato do cartão de crédito. Estes processos ocorrem somente após O RECEBIMENTO DO PRODUTO PELA NCOISAS.
 
Para caso de defeitos, em até 30 dias pode-se solicitar a troca diretamente pelo site NCoisas. Caso os 30 dias corridos a contar da data de recebimento já tenham passado, mas o produto estiver dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fabricante para comunicar o fato e obter esclarecimentos. Se desejar poderá também se dirigir a uma das Assistências Técnicas ou Postos Autorizados credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual com posse da sua nota fiscal. Caso não consiga contato com o fabricante, avise ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (48) 3205-2101 ou através do e-mail: contato@ncoisasshop.com.br.
 
NCoisas não se responsabiliza por qualquer material que não pertença ao produto e tenha sido devolvido por engano.

 

Divergências na entrega

 

Caso perceba, no ato da entrega, alguma das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail contato@ncoisasshop.com.br ou ligue para nossa central de atendimento pelo telefone (48) 3205-2101.
 
As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e poderão ter variações de lote que não inviabilizam o uso dos mesmos, sendo assim, não serão aceitas trocas ou devoluções com base nessas divergências.
 
1. Embalagem aberta ou avariada.
2. Produto avariado.
3. Produto divergente do solicitado.
 
Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nossa Central de Atendimento ao Cliente até 24 horas após a data do recebimento.

 

Restituição de valores

Você deve realizar o contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, comunique nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@ncoisasshop.com.br ou ligue para nossa central de atendimento pelo telefone (48) 3205-2101.
 
Para compras por cartão de crédito, a solicitação de reembolso ocorrerá em até 10 dias à administradora do cartão, que providenciará a restituição na forma do contrato do cartão de crédito. Estes processos ocorrem somente após o recebimento do produto pela NCoisas.
Sobre a loja

Na NCoisas você encontra um mix completo de produtos de higiene, limpeza, utilidades, organização, embalagens, descartáveis, presentes e produtos para seu PET. Além de diversas soluções e produtos para sua casa e seu negócio.

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